Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

Pablo Torres Sangabino, que opera bajo el nombre comercial Muzakia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Su domicilio es Calle 536, número 35, La Canyada, código postal 46182, Paterna, Valencia, España, y su identificación fiscal española es NIF 22573077A.

Podés contactar a la persona responsable de atender solicitudes de privacidad en support@muzakia.com o por escrito en ese domicilio, indicando «Privacidad Muzakia».

Esta política informa sobre los datos obtenidos a través de https://www.muzakia.com/ar/ y en la contratación, atención y uso del servicio Muzakia asociado a clientes de Argentina, incluidos sus representantes y usuarios autorizados. El servicio se presta desde España. Por eso, el tratamiento realizado en el contexto de esta actividad está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y a la normativa española que corresponda. Esta política incorpora también las garantías de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y su reglamentación, sin limitar los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

2. Datos que tratamos

Según tu relación con Muzakia, tratamos las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la persona que representa al negocio.
• Negocio y contratación: nombre del establecimiento, domicilio, sucursales autorizadas, plan contratado, solicitudes, certificados y comunicaciones con soporte.
• Cuenta y servicio: identificadores de usuario, datos de autenticación, preferencias musicales y registros de acceso, funcionamiento y uso necesarios para gestionar el servicio.
• Facturación y pagos: datos fiscales que resulten necesarios, incluido el CUIT cuando corresponda, domicilio de facturación, importes, referencias de transacción y estado de los pagos. Stripe procesa los datos del medio de pago a través de su plataforma. No envíes datos de tarjeta por correo electrónico ni mediante el formulario de contacto.
• Navegación: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas consultadas e interacciones; cuando autorices las tecnologías correspondientes, identificadores de cookies y datos de medición de campañas.
• Privacidad: preferencias de consentimiento y la información necesaria para atender y acreditar tus solicitudes de derechos.

No solicitamos datos sensibles para prestar el servicio. Evitá incluir información de salud, creencias u otros datos sensibles en los campos libres. El servicio se dirige a personas adultas que actúan por cuenta de un negocio. Si detectamos datos de menores o información innecesaria, revisaremos su tratamiento y adoptaremos las medidas que correspondan.

Obtenemos los datos de vos, del negocio que te autoriza a utilizar Muzakia, de las interacciones con el servicio y de la información de pago que comunica Stripe. Si nos proporcionás datos de otra persona, tenés que estar facultado para hacerlo y facilitarle esta política.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos los datos adecuados para responder consultas y preparar propuestas; crear y administrar cuentas y pruebas del servicio; prestar la reproducción musical y gestionar los establecimientos autorizados; tramitar cobros, facturas, renovaciones y cancelaciones; atender incidencias y reclamos; proteger las cuentas y prevenir usos fraudulentos; y cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades.

Los formularios identificarán los datos obligatorios. Si no los proporcionás, puede que no podamos tramitar la solicitud o prestar la función correspondiente. No condicionamos el servicio a aceptar publicidad ni cookies opcionales.

En el RGPD, estas operaciones se basan, según el caso, en medidas previas a la contratación o en la ejecución del contrato; en obligaciones legales; y en el interés legítimo de proteger el servicio, gestionar contactos profesionales y defender reclamos, previa valoración de tus derechos. Cuando el tratamiento quede sujeto a la Ley 25.326, se basará en tu consentimiento libre, expreso e informado o en las excepciones previstas en su artículo 5, como los datos que derivan de una relación contractual y resultan necesarios para su desarrollo o cumplimiento.

4. Finalidades opcionales

Con tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre Muzakia, analizar la navegación mediante Google Analytics y medir campañas mediante Google Ads. La personalización publicitaria o la creación de audiencias, si se habilita, requerirá información específica y tu autorización para esa finalidad.

Podés negarte desde el primer momento dejando sin marcar las opciones comerciales y rechazando las categorías opcionales del panel de cookies. Podés cambiar de decisión mediante el enlace de baja de las comunicaciones, el panel de cookies o un correo a support@muzakia.com. Negarte o retirar el consentimiento no afecta a la contratación ni al uso de las funciones esenciales. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

5. Proveedores, destinatarios y transferencias internacionales

Utilizamos Nominalia para el alojamiento, Stripe para gestionar pagos y Google para Google Analytics y Google Ads. También podrán acceder a los datos proveedores de soporte y comunicaciones que actúen por nuestra cuenta, asesores cuando resulte necesario y autoridades ante una obligación o requerimiento válido.

Cuando un proveedor actúa siguiendo nuestras instrucciones, su acceso se regula mediante un acuerdo de tratamiento y obligaciones de confidencialidad y seguridad. Stripe puede actuar como responsable independiente para determinados tratamientos de pagos, prevención del fraude y cumplimiento normativo, conforme a su política de privacidad. Los roles de Google dependen del producto y de las funciones habilitadas.

Estos son los proveedores y su papel:

• Nominalia Internet, S.L. (España): alojamiento de la web y correo electrónico. Actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Muzakia.
• Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda): gestión de cobros y pagos. Actúa como encargado para procesar los pagos por cuenta de Muzakia y como responsable independiente para la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. Forma parte de un grupo con entidades en Estados Unidos.
• Link, LLC (Estados Unidos), sociedad del grupo Stripe: en las contrataciones desde Argentina, el pago se realiza mediante Stripe Managed Payments y Link, LLC actúa como vendedor registrado de la transacción. Trata los datos de pago y facturación de esa compra como responsable independiente, conforme a su política de privacidad.
• Google Ireland Limited (Irlanda): Google Analytics y Google Ads. Actúa como encargado para Google Analytics y, según las funciones habilitadas en Google Ads, como encargado o responsable independiente. Forma parte de un grupo con entidades en Estados Unidos, donde puede tratar información.

Muzakia está establecido en España, un país que Argentina considera con un nivel de protección adecuado. Algunos proveedores pueden tratar información en otros países, incluido Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en los acuerdos de tratamiento de cada proveedor, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando la entidad destinataria esté certificada, y con las garantías que exige el artículo 12 de la Ley 25.326. Podés pedir información y una copia de las garantías pertinentes a support@muzakia.com.

No cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.

Consultá también las políticas de los proveedores:

Stripe: https://stripe.com/es/privacy

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Nominalia: https://www.nominalia.com/quienes-somos/condiciones-legales/cookies/

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la solicitud o mantener la relación contractual. Después, conservamos únicamente la información que deba mantenerse por obligaciones legales o para atender responsabilidades, con acceso restringido y, cuando corresponda, bloqueo hasta su supresión.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se mantienen hasta que retires el consentimiento o pidas la baja, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar esa decisión y acreditar el cumplimiento. La duración de las cookies se indica en la Política de cookies.

Plazos concretos de conservación:

• Consultas que no terminan en contratación: 12 meses desde la última comunicación.
• Registros técnicos de acceso y seguridad: 12 meses.
• Datos de Google Analytics: el plazo configurado en la herramienta, con un máximo de 14 meses.
• Datos de contratación y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable.

Muzakia mantiene medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, controla los accesos y exige confidencialidad a quienes intervienen en el tratamiento. Si se produce una vulneración de seguridad, informaremos a las personas afectadas y a las autoridades cuando corresponda y dentro de los plazos exigibles. No ofrecemos una garantía de seguridad absoluta.

7. Tus derechos: acceso, rectificación, actualización y supresión

Podés solicitar acceso a tus datos; rectificar o actualizar información inexacta o incompleta; pedir su supresión cuando corresponda, con el bloqueo y la conservación que exija la ley; y oponerte al tratamiento o revocar tu consentimiento en los supuestos legalmente previstos.

Enviá tu solicitud a support@muzakia.com, preferiblemente con el asunto «Derechos de privacidad – Argentina». Incluí tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o pedido que querés ejercer y la información que permita localizar tus datos. Para rectificaciones, indicá el cambio y aportá su justificación.

Tendrás que acreditar tu identidad y, si actuás mediante un representante, su identidad y facultades. Te indicaremos un medio adecuado para aportar la documentación necesaria, evitando información excesiva.

Para las solicitudes sujetas a la Ley 25.326, responderemos a los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos desde su recepción, y a los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. El ejercicio de los derechos es gratuito. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

También podés ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, incluidos la limitación y la portabilidad cuando correspondan. Las solicitudes sujetas al RGPD se atenderán sin dilación indebida y, como máximo, en un mes, ampliable en dos meses más por complejidad o número de solicitudes, informándote dentro del primer mes. Cuando se apliquen las dos normativas, usaremos el plazo más breve.

Para dejar de recibir publicidad alcanza con usar el enlace de baja o indicar el correo o teléfono que querés excluir; no te pediremos una copia de tu documento para una baja comercial.

Muzakia no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre vos o te afecten de forma similarmente significativa. Stripe puede aplicar a los pagos sus propios sistemas de prevención del fraude, como responsable independiente y conforme a su política de privacidad.

8. Autoridades de control

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en https://www.argentina.gob.ar/aaip.

También podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es/.

9. Cookies y cambios de esta política

La Política de cookies explica las tecnologías utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas. Esta política está disponible desde el pie de página de la web para Argentina y en los puntos donde recabamos datos.

Publicaremos los cambios en esta misma página, identificando la fecha de actualización. Si el cambio requiere una nueva autorización o una comunicación individual, lo haremos antes de iniciar el nuevo tratamiento. Seguir navegando no sustituye el consentimiento cuando sea necesario.