Aviso de privacidad integral

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

Pablo Torres Sangabino, que opera bajo el nombre comercial Muzakia, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Su domicilio es Calle 536, número 35, La Canyada, código postal 46182, Paterna, Valencia, España, y su identificación fiscal española es NIF 22573077A.

Puedes contactar a la persona responsable de atender solicitudes de privacidad en support@muzakia.com o por escrito en ese domicilio, indicando «Privacidad Muzakia».

Este aviso informa sobre los datos obtenidos a través de https://www.muzakia.com/mx/ y en la contratación, atención y uso del servicio Muzakia asociado a clientes de México, incluidos sus representantes y usuarios autorizados. El servicio se presta desde España. Por ello, el tratamiento realizado en el contexto de esta actividad está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y a la normativa española que corresponda. Este aviso incorpora también las garantías y los procedimientos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (LFPDPPP), sin limitar los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

2. Datos que tratamos

Según tu relación con Muzakia, tratamos las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la persona que representa al negocio.
Negocio y contratación: nombre del establecimiento, domicilio, sucursales autorizadas, plan contratado, solicitudes, certificados y comunicaciones con soporte.
Cuenta y servicio: identificadores de usuario, datos de autenticación, preferencias musicales y registros de acceso, funcionamiento y uso necesarios para gestionar el servicio.
Facturación y pagos: datos fiscales que resulten necesarios, incluido el RFC cuando proceda, domicilio de facturación, importes, referencias de transacción y estado de los pagos. Stripe procesa los datos del medio de pago a través de su plataforma. No envíes datos de tarjeta por correo electrónico ni mediante el formulario de contacto.
Navegación: dirección IP, información del navegador y dispositivo, páginas consultadas e interacciones; cuando autorices las tecnologías correspondientes, identificadores de cookies y datos de medición de campañas.
Privacidad: preferencias de consentimiento y la información necesaria para atender y acreditar tus solicitudes de derechos.

No solicitamos datos personales sensibles para prestar el servicio. Evita incluir información de salud, creencias u otros datos sensibles en los campos libres. El servicio se dirige a personas adultas que actúan por cuenta de un negocio. Si detectamos datos de menores o información innecesaria, revisaremos su tratamiento y adoptaremos las medidas que correspondan.

Obtenemos los datos de ti, del negocio que te autoriza a utilizar Muzakia, de las interacciones con el servicio y de la información de pago que comunica Stripe. Si proporcionas datos de otra persona, debes estar facultado para hacerlo y facilitarle este aviso.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos los datos adecuados para responder consultas y preparar propuestas; crear y administrar cuentas y pruebas del servicio; prestar la reproducción musical y gestionar los establecimientos autorizados; tramitar cobros, facturas, renovaciones y cancelaciones; atender incidencias y reclamaciones; proteger las cuentas y prevenir usos fraudulentos; y cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades.

Los formularios identificarán los datos obligatorios. Si no los proporcionas, puede que no podamos tramitar la solicitud o prestar la función correspondiente. No condicionamos el servicio a aceptar publicidad o cookies opcionales.

En el RGPD, estas operaciones se basan, según el caso, en medidas previas a la contratación o en la ejecución del contrato; en obligaciones legales; y en el interés legítimo de proteger el servicio, gestionar contactos profesionales y defender reclamaciones, previa valoración de tus derechos. Cuando el tratamiento quede sujeto a la LFPDPPP, se recabará el consentimiento exigible o se aplicará la excepción legal que corresponda, incluida la necesaria para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica. El interés legítimo del RGPD no se utiliza como excepción autónoma al consentimiento mexicano. Para datos financieros o patrimoniales se solicitará consentimiento expreso, salvo excepción legal aplicable.

4. Finalidades opcionales

Con tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre Muzakia, analizar la navegación mediante Google Analytics y medir campañas mediante Google Ads. La personalización publicitaria o creación de audiencias, si se habilita, requerirá información específica y tu autorización para esa finalidad.

Puedes negarte desde el primer momento dejando sin marcar las opciones comerciales y rechazando las categorías opcionales del panel de cookies. Puedes cambiar de decisión mediante el enlace de baja de las comunicaciones, el panel de cookies o un correo a support@muzakia.com. Negarte o retirar el consentimiento no afecta a la contratación ni al uso de las funciones esenciales. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

5. Proveedores, destinatarios y tratamiento internacional

Utilizamos Nominalia para el alojamiento, Stripe para gestionar pagos y Google para Google Analytics y Google Ads. También podrán acceder a los datos proveedores de soporte y comunicaciones que actúen por nuestra cuenta, asesores cuando resulte necesario y autoridades ante una obligación o requerimiento válido.

Cuando un proveedor actúa siguiendo nuestras instrucciones, su acceso se regula mediante un acuerdo de tratamiento y obligaciones de confidencialidad y seguridad. Ese acceso se distingue de una transferencia a un tercero que decide sus propias finalidades. Stripe puede actuar como responsable independiente para determinados tratamientos de pagos, prevención del fraude y cumplimiento normativo, conforme a su política de privacidad. Los roles de Google dependen del producto y de las funciones habilitadas.

El responsable está en España y los proveedores pueden tratar información en otros países, incluido Estados Unidos. Recabar datos directamente para su tratamiento por este responsable español no equivale, por sí solo, a una cesión a una entidad distinta.

Estos son los proveedores y su papel:

Nominalia Internet, S.L. (España): alojamiento de la web y correo electrónico. Actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Muzakia.
Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda): gestión de cobros y pagos. Actúa como encargado para procesar los pagos por cuenta de Muzakia y como responsable independiente para la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. Forma parte de un grupo con entidades en Estados Unidos.
Link, LLC (Estados Unidos), sociedad del grupo Stripe: en las contrataciones desde México, el pago se realiza mediante Stripe Managed Payments y Link, LLC actúa como vendedor registrado de la transacción. Trata los datos de pago, facturación e impuestos de esa compra como responsable independiente, conforme a su política de privacidad.
Google Ireland Limited (Irlanda): Google Analytics y Google Ads. Actúa como encargado para Google Analytics y, según las funciones habilitadas en Google Ads, como encargado o responsable independiente. Forma parte de un grupo con entidades en Estados Unidos, donde puede tratar información.

Cuando Stripe o Google transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacen con los mecanismos que recogen sus acuerdos de tratamiento: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando la entidad destinataria esté certificada, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuando sea necesario transferir datos desde el Espacio Económico Europeo, utilizaremos el mecanismo válido que corresponda, como una decisión de adecuación aplicable al destinatario o cláusulas contractuales tipo con las medidas adicionales necesarias. Puedes solicitar información y una copia de las garantías pertinentes a support@muzakia.com.

Para las transferencias sujetas a la LFPDPPP, informaremos al receptor de este aviso y de las finalidades autorizadas. Solicitaremos el consentimiento exigible cuando no concurra una excepción legal. No utilizaremos una autorización general para comunicar datos a terceros con fines publicitarios propios. Las comunicaciones necesarias para ejecutar la relación contractual o cumplir obligaciones legales se limitarán a lo permitido por la normativa aplicable.

Consulta también las políticas de los proveedores:

Stripe: https://stripe.com/es/privacy

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Nominalia: https://www.nominalia.com/quienes-somos/condiciones-legales/cookies/

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la solicitud o mantener la relación contractual. Después, conservamos únicamente la información que deba mantenerse por obligaciones legales o para atender responsabilidades, con acceso restringido y, cuando corresponda, bloqueo hasta su supresión.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se mantienen hasta que retires el consentimiento o solicites la baja, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar esa decisión y acreditar el cumplimiento. La duración de las cookies se indica en la Política de cookies.

Plazos concretos de conservación:

Consultas que no terminan en contratación: 12 meses desde la última comunicación.
Registros técnicos de acceso y seguridad: 12 meses.
Datos de Google Analytics: el plazo configurado en la herramienta, con un máximo de 14 meses.
Datos de contratación y facturación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable.

Muzakia debe mantener medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, controlar los accesos y exigir confidencialidad a quienes intervienen en el tratamiento. Si se produce una vulneración, informaremos a las personas afectadas y a las autoridades cuando proceda y dentro de los plazos exigibles. No ofrecemos una garantía de seguridad absoluta.

7. Acceso, rectificación, cancelación y oposición: derechos ARCO

Puedes solicitar acceso a tus datos; corregir información inexacta o incompleta; pedir su cancelación cuando proceda, con el bloqueo y conservación que exija la ley; y oponerte al tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

Envía tu solicitud a support@muzakia.com, preferiblemente con el asunto «Derechos de privacidad – México». Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o petición que deseas ejercer y la información que permita localizar tus datos. Salvo en solicitudes de acceso, describe los datos a los que te refieres. Para rectificaciones, indica el cambio y aporta su justificación.

Deberás acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su identidad y facultades. Te indicaremos un medio adecuado para aportar la documentación necesaria, evitando información excesiva. No necesitas contratar un gestor ni usar un formulario exclusivo.

Para las solicitudes sometidas a la LFPDPPP comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción; si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias, informándote de ello. Si falta información, la solicitaremos conforme al procedimiento aplicable.

La respuesta y, en su caso, la entrega de datos se facilitarán por un medio electrónico acordado, previa verificación de identidad. El ejercicio de derechos es gratuito; únicamente podrán aplicarse los costos permitidos por la ley, de los que se informará previamente. Toda negativa total o parcial deberá estar motivada.

8. Revocación, limitación de uso y derechos europeos

Puedes revocar el consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo. Para dejar de recibir publicidad basta utilizar el enlace de baja o identificar el correo o teléfono que deseas excluir; no te exigiremos una copia de identificación de forma rutinaria para una baja comercial.

Atenderemos las solicitudes de revocación y limitación por el canal indicado, verificando lo estrictamente necesario e informando de su resolución y efectos. Para estas solicitudes adoptamos el plazo máximo de respuesta de 20 días hábiles y de ejecución de 15 días hábiles tras la respuesta, sin perjuicio de aplicar el plazo europeo más exigente cuando corresponda. La retirada de consentimientos de cookies se tramita desde el panel. Cuando una obligación legal impida eliminar un dato, explicaremos el motivo y limitaremos su utilización al fin permitido.

También puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD, incluidos supresión, limitación y portabilidad cuando procedan, y las garantías frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos. Las solicitudes sujetas al RGPD se atenderán sin dilación indebida y, como máximo, en un mes; podrá ampliarse hasta otros dos meses por complejidad o número de solicitudes, informándote dentro del primer mes. La denominación que utilices no reducirá tus derechos ni ampliará los plazos aplicables.

Muzakia no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similarmente significativa. Stripe puede aplicar a los pagos sus propios sistemas de prevención del fraude, como responsable independiente y conforme a su política de privacidad. Si en el futuro incorporamos decisiones de este tipo, actualizaremos este aviso antes de aplicarlas e informaremos de su lógica, sus consecuencias y el modo de solicitar una revisión humana.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es/. Cuando resulte competente la autoridad mexicana, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, https://www.gob.mx/buengobierno, por los procedimientos previstos para datos personales en posesión de particulares.

9. Cookies y cambios del aviso

La Política de cookies explica las tecnologías utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas. Este aviso estará disponible desde el pie de página de la web mexicana y en los puntos donde recabemos datos.

Publicaremos los cambios en esta misma página, identificando la fecha de actualización. Si el cambio requiere una nueva autorización o una comunicación individual, lo haremos antes de iniciar el nuevo tratamiento. La mera navegación posterior no sustituye el consentimiento cuando sea necesario.