Accesibilidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Alcance y compromiso

Muzakia, servicio prestado por Pablo Torres Sangabino desde España, tiene como objetivo facilitar el acceso a la información y al servicio a las personas con discapacidad. Esta declaración se refiere a https://www.muzakia.com/mx/ y sus páginas dirigidas al mercado mexicano.

Las barreras que afecten al registro, al pago o al reproductor asociado a esta web también pueden comunicarse por los canales indicados a continuación. Si interviene un proveedor externo, revisaremos la incidencia y las alternativas que podamos ofrecer.

2. Referencias y situación actual

Tomamos como referencia técnica las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web WCAG 2.2 del W3C, con objetivo de nivel AA. Consideramos también los principios de accesibilidad, igualdad de oportunidades y no discriminación de la normativa mexicana aplicable, incluidas la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

Esta declaración no acredita conformidad total o parcial con WCAG. El nivel de cumplimiento deberá determinarse mediante una evaluación técnica que abarque los contenidos y los procesos completos. No trasladamos a la web mexicana la afirmación de conformidad publicada para la web española ni presentamos una autoevaluación de 2025 como una revisión de esta versión.

3. Objetivos de revisión

La evaluación debe comprobar la navegación mediante teclado y la visibilidad del foco; los nombres y etiquetas de controles y formularios; el contraste, la ampliación de texto y la adaptación a pantallas pequeñas; la estructura de encabezados; las alternativas textuales y audiovisuales que correspondan; y la compatibilidad de los procesos de registro, contratación, pago y reproducción con tecnologías de asistencia.

Estos puntos describen los objetivos de revisión, no funciones cuyo cumplimiento haya quedado verificado mediante esta declaración. Publicaremos las limitaciones identificadas y las medidas previstas una vez evaluadas.

4. Comunicar una barrera o solicitar una alternativa

Escribe a info@muzakia.com con el asunto «Accesibilidad México», o utiliza el teléfono +34 650 330 850, en España, sujeto a las tarifas de tu operador.

Indica la página o función afectada, la dificultad encontrada y un medio accesible para responderte. Si te resulta útil, añade el navegador, dispositivo o tecnología de asistencia utilizada. No necesitas comunicar un diagnóstico médico ni aportar documentación sobre tu discapacidad.

Revisaremos la solicitud y te informaremos de las opciones disponibles y, cuando sea posible, de una solución o alternativa accesible. Las peticiones serán atendidas por Pablo Torres Sangabino o por la persona de su equipo que designe.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes solicitar una nueva revisión por el mismo canal. Este procedimiento no limita tu derecho a acudir a las autoridades competentes, incluido CONAPRED cuando exista una cuestión de discriminación comprendida en su competencia, o PROFECO cuando corresponda por la naturaleza de la relación.

5. Actualizaciones

Actualizaremos esta declaración cuando se disponga de una evaluación de accesibilidad o existan cambios relevantes. La versión publicada deberá identificar su fecha real de actualización y, cuando exista, la fecha, el alcance y el método de la evaluación técnica.